बैंकों के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतें 25 प्रतिशत बढक़र 1.63 लाख हुईं

Samachar Jagat | Thursday, 25 Apr 2019 11:25:07 AM
Complaints of customers against banks increased by 25% to 1.63 lakh

मुंबई।  बैंकिंग क्षेत्र के लोक प्रहरी (ओम्बुड्समैन) को जून, 2018 में समाप्त साल के दौरान ग्राहकों की ओर से 1.63 लाख शिकायतें मिलीं जो इससे पिछले साल की तुलना में करीब 25 प्रतिशत अधिक हैं। इनमें से ज्यादातर शिकायतें अनुचित व्यवहार से संबंधित हैं। भारतीय रिजर्व बैंक ने बुधवार को यह जानकारी दी। 

सबसे अधिक 47,000 शिकायतें देश के सबसे बड़े भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) के खिलाफ मिलीं। वहीं निजी क्षेत्र के बैंकों में सबसे अधिक 12,000 शिकायतें एचडीएफसी बैंक के खिलाफ मिलीं। अमेरिकी बैंक सिटीबैंक के खिलाफ 1,450 शिकायतें मिलीं। 

रिजर्व बैंक के अनुसार समीक्षाधीन वर्ष के दौरान 21 बैंङ्क्षकग लोक प्रहरी कार्यालयों को 1,63,590 शिकायतें मिलीं, जो इससे पिछले साल मिली शिकायतों की तुलना में 24.9 प्रतिशत अधिक है। इनमें से 96 प्रतिशत शिकायतों का निपटान कर दिया गया। 
वर्ष 2017-18 के दौरान प्रत्येक शिकायत पर कार्रवाई करने की औसत लागत 3,504 रुपये रही । इसे पिछले वर्ष यह लागत औसतन 3626 रुपये थी। एजेंसी



 

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